○ 인천관광공사(사장 백현)가 고객과의 소통을 확대하기 위한‘칭찬게시판’을 공사 홈페이지에 새롭게 개설했다. 이를 통해 현장에서 친절과 열정을 다하는 직원들의 모습을 시민과 관광객이 직접 공유할 수 있게 됐다.

○ 칭찬게시판은 인천관광공사 홈페이지 내‘열린경영’메뉴에서 누구나 쉽게 이용할 수 있다. 공사 직원의 친절한 응대나 감동적인 서비스, 인상 깊었던 순간 등을 자유롭게 작성해 올릴 수 있으며, 게시된 내용은 공사 직원들에게 공유된다.

○ 공사는 접수된 칭찬 사례를 내부적으로 공유하고, 다수의 칭찬을 받은 직원에게 포상 등을 통해 사기를 높이는 계기로 삼겠다는 방침이다. 이를 통해 조직 내 긍정적 분위기를 확산시키고, 고객 중심의 서비스 품질을 더욱 향상시키겠다는 계획이다.

○ 백현 인천관광공사 사장은 “고객의 따뜻한 말 한마디가 직원들에게 큰 힘이 된다”며“칭찬게시판을 통해 시민과 공사가 따뜻하게 연결되고, 인천 관광의 긍정적인 이미지를 함께 만들어가길 기대한다”고 말했다.

○ 한편, 인천관광공사는 고객 만족도 제고와 시민 참여 확대를 위한 다양한 온라인 소통 채널을 운영하고 있으며, 앞으로도 고객 중심의 열린 경영을 지속적으로 실천해 나갈 계획이다.